9月8日，泰安市心理学会志愿服务队走进12345热线，为热线上的100多名接线员带来了一场主题为《做好心理调适 实现轻松工作》的精彩讲座。本次讲座由泰安市心理学会资深心理咨询师肖老师主讲，旨在帮助接线员们提升心智，认识自我，认识情绪，管理情绪，提升沟通能力，从而更好地服务于广大市民。

在讲座开始，肖老师以“每个人都生活在关系中，经营关系就是经营幸福”为切入点，深入浅出地讲解了人际关系的重要性。她表示，接线员作为沟通市民与政府部门的重要桥梁，其心理健康和沟通能力至关重要。

在讲座过程中，肖老师结合实际案例，进行了丰富的互动和实操。她引导接线员通过角色扮演、情景模拟等方式，亲身体验沟通技巧和情绪管理的方法。参加讲座的接线员们纷纷表示，这种形式的学习让他们受益匪浅。

讲座结束后，接线员们纷纷表示，肖老师的讲座让他们对心理健康有了更深刻的认识，学会了如何在工作中调整心态，提升沟通能力。一位接线员说：“这次讲座让我明白了，只有先调整好心态，才能更好地为市民提供服务。肖老师的讲解生动有趣，让我在轻松的氛围中学到了很多知识。”

此次泰安市心理学会志愿服务队的讲座，不仅提高了接线员们的心理健康水平，也为他们提供了一个相互交流、学习的平台。相信在今后的工作中，接线员们将更好地服务于市民，为泰安市的发展贡献力量。